Если человеку долгие годы приходится иметь дело с чужой болью, в качестве защитной реакции он вырабатывает в себе иммунитет, определенную толстокожесть. Действительно, кто вправе требовать, чтобы врач принимал на себя страдания пациента? Это как актера заставить умирать вместе с персонажем, которого он изображает.

Но существует характер, подчас независящий от человека, существует свобода выбора. И тогда слова сопереживание, сострадание, сочувствие приобретают вполне конкретный смысл. А сколько зарубок остается на сердце – знает только он сам.

Жаль, что мне так и не довелось в этот раз посидеть в стоматологическом кресле. Тем самым был упущен шанс более обстоятельно пообщаться с Андреем Хачатуровым: в пределах клиники оно - единственное место для душевных разговоров. Впрочем, и в столь «горячей» точке я бы вряд ли услышал от него какие-либо откровения о ремесле дантиста. Вот о футболе – пожалуйста, о литературных новинках (и не только новинках) – с превеликим удовольствием.

- Не дело врача рассказывать, какой он врач, он лечить должен, - считает Андрей,- а уж как это у него получается – решают пациенты.

Решают они, судя по переполненным полкам с «личными делами», оживленной атмосфере в клинике и непрерывным телефонным звонкам, вполне положительно.

На звонки отвечает Ирина, жена Андрея и по совместительству администратор, менеджер, помощница, освободившая его от всего, что связано с организацией производственного процесса.

- Понимаете,- говорит Ирина, - он врач, а не бизнесмен. Вот, хотела сказать, что это единственное, что он умеет делать по-настоящему хорошо, но канадская жизнь заставила еще кое-чему научиться, например, качественно рыбу чистить...

Рыбный магазин, бензозаправка – места работы дипломированного специалиста, выпускника Московского стоматологического института, известного в столице зубного врача. С известностью, помимо профессионального мастерства, надо признаться, повезло: клиника, в которой трудился Андрей, находилась недалеко от Дома кино, и немало актеров пользовались его услугами. Валентина Теличкина, Владимир Сошальский, другие звезды советского экрана могли на весь этот экран демонстрировать свои голливудские улыбки.

В Канаде же, куда семья переехала тринадцать лет назад, - обычная история – потребовалось заново доказывать свою профпригодность, учиться, сдавать, как иногда казалось, бесконечные экзамены. Вновь, как когда-то, пришлось войти в роль студента. Университет в Лондоне, Торонтский университет. На все это требовались годы, и на что-то надо было жить. В любой эмиграции и, может быть, в канадской особенно, подтверждать свой класс невероятно тяжело. Далеко не у всех хватает для этого сил, терпения, способности отказаться от житейских удовольствий. Десятки бывших врачей, квалифицированных специалистов, не выдерживают, переучиваются на трак-драйверов, или так и остаются в рыбных и прочих магазинах, на бензоколонках.

Впрочем, и сегодня, несмотря на достижение, по всем меркам, всего, о чем можно было мечтать, - самостоятельная практика, превосходная клиника, сотни благодарных клиентов – приходится постоянно учиться. Это и обязательные для всех стоматологов периодические курсы (довольно-таки дорогостоящие), и те, на которые Андрей идет в силу природной любознательности и желания быть сведущим во всем, что касается его дела. Так получилось, например, с освоением лазерной технологии: нет еще и в без того оснащенном офисе соответствующего оборудования, а квалификация уже приобретена. Кто знает, не пригодится ли она через какое-то время?

О техническом оснащении клиники следует сказать особо. Сегодня на рынке появляется несметное количество разнообразнейшего оборудования. Торговые агенты десятков фирм обивают пороги с самыми заманчивыми предложениями.

Нередко возникает соблазн сэкономить, приобрести что-либо подешевле. Но чудес не бывает: дешевизна, как правило, оборачивается потерей качества, и уважающий себя врач, дорожащий своей репутацией (а Андрей безусловно относится к таковым) к подобным соблазнам остается равнодушным. Все оборудование, собранное здесь, в первую очередь отвечает высочайшим требованиям современной стоматологии.

Однако любой бизнес зиждется на жесткой экономике. Вложенные средства необходимо не только возвращать, но и приумножать, дабы не потерпеть банкротства. На поверхности – самый простой способ возврата: повышение расценок. В клинике Хачатурова этот способ отметается на корню. Наоборот, клиенты говорят о тех «мягких» программах, которые им предлагаются при лечении или протезировании зубов в случае каких-либо финансовых затруднений.

Успех в ином. Самая лучшая реклама это людская молва. Мы рассказываем друзьям и знакомым о понравившемся фильме, о хорошем магазине, талантливом парикмахере. Так и Хачатурова «передают по эстафете» его пациенты.

Как там в песенке: «Летящей походкой...» вышла из кабинета очередная пациентка, еще разгоряченная перенесенной процедурой. Знакомимся. Инна.

- Я уже привыкла к тому, что о визитах к врачам надо заранее договариваться, а позвонила сюда, меня сразу же пригласили. Удивилась, пришла. И, что называется, втянулась. Это было два года назад. Сегодня Андрей – наш семейный дантист. Я, муж, дочка, родители – все его клиенты. Хотя так уже и не совсем правильно говорить: мы за это время друзьями стали – и зубы лечим, и житейские проблемы обсуждаем.

- У меня стаж больше, лет пять, - вступает в разговор Светлана. – А начиналось все со слез. Дело под вечер, боль жуткая, с зубом что-то срочное делать надо. Звоню по клиникам, слышу везде: приходите завтра. Наткнулась случайно на Андрея: - Приезжайте немедленно! И только после того, как была снята боль, выяснилось, что у жены день рождения. И он из-за меня задержался, опоздал к праздничному столу.

Потом сынишку двухлетнего к нему привела. Парень скандал учинил сначала, но Андрей к нему быстро подход нашел: что-то рассказал интересное, какими-то игрушками отвлек. Теперь уже сын сам спрашивает, когда к доктору пойдем.

Я уже сказала, первая встреча лет пять как произошла, а два года назад, когда Андрей эту клинику открыл, мы за ним переехали. Конечно, и в нашем районе немало стоматологов. Казалось бы, ближе, удобнее, но мы к нему «прикипели» и немало друзей сюда привели...

Элла Умеренко – в команде Хачатурова. Ее специализация в клинике – профилактика и лечение парадонтоза.

- При всем напряжении нашей работы абсолютно нет ощущения конвейера. Трудно представить себе диалог между дантистом и сидящим в кресле пациентом, но Андрей умудряется и поговорить, и выслушать человека. И темы находит именно те, которые обоим интересны. Не секрет, у нас здесь немало врачей, которые человеко-доллары считают, поточный метод освоили. Андрей в этом плане не совсем типичен. Ему интересны в первую очередь сами люди, а процесс лечения от этого не только не страдает, наоборот, становится более эффективным.

Пациент должен стать союзником врача, а это не так-то просто без взаимного контакта и доверия. Возможно, такова специфика «нашего» человека. Коренные канадцы с детства приучены беспрекословно выполнять все рекомендации врачей, они более дисциплинированны. Бывшие же советские граждане знают множество народных рецептов, готовы порой заняться самолечением, слово доктора для них не всегда авторитет. После общения с Андреем тяга к самодеятельности, как правило, исчезает, ему верят...

Вновь Ирина:

- Пришел недавно парень лет восемнадцати на прием. А родители перед этим посетовали: курит много. Уж не знаю о чем с ним Андрей беседовал, но результат налицо – бросил он эту затею. Один разговор сделал то, чего не смогли достичь родители путем долгих нотаций.

И еще. Он так и не научился уходить от чужой боли. Тридцать лет пропускает ее сквозь себя, и только я знаю, какой ценой приходиться за это платить. Счастье, что есть у него отдушина, куда можно выплеснуть накопившиеся эмоции – футбол. Хорошая погода, плохая – идет с друзьями на поле, потому-то и форму сумел сохранить, не расплылся, как многие его ровесники.

И – книги. Нам удалось вывезти из Союза очень хорошую библиотеку. Ее еще родители собирали. Пополняется она, конечно же, и здесь. Андрей очень много читает, хотя времени совсем мало остается: огромное количество специальной литературы осилить надо. Выручает его превосходная память.

Ему все интересно. Вот так и с фестивалем «Матрешка» получилось. В прошлом году он был одним из спонсоров праздника, и в этот раз – как само собой разумеющееся. Ему интересно быть в нашей общине, приятно, что может чем-то помочь. Да и просто встретиться с друзьями, развеяться, увидеть довольные лица людей – на то он и праздник!

И вы знаете, должна сказать, что доброе дело добром и оборачивается. «Матрешка 2003» дала нам немало новых пациентов, подарила новых друзей. Сыграло то, что называется «паблисити». Так что, будем считать, положено начало доброй традиции.

... Пискнув пару раз, больше для порядка, чем от боли, девушка лет четырех под предводительством доктора Хачатурова отправляется в детский уголок. Потеря молочного зуба восполняется игрой в какие-то немыслимые игрушки, о которых я мог только мечтать в своем детстве. Освобожденное кресло занимает молодая мама.

А все-таки жаль, что я не записался на прием к дантисту. Во-первых, надо приучаться к дисциплине и делать это не реже двух раз в год. Во-вторых... впрочем, не стоит повторять начало статьи.

Короля делает свита. Сегодня о докторе Хачатурове говорили его близкие люди, и, может быть, это даже к лучшему: непросто рассказывать о себе самом человеку, привыкшему делать дело.

Стоматологическая помощь
детям и взрослым
Доктор Андрей Хачатуров
1118 Сentre St. Unit 14
Thornhill
Tel: (905) 882-8042
www.dentistandrei.com